Как не столкнуться с мошенничеством
Рассказывая о бронировании, мы не обсудили один немаловажный момент. Предоплаты — благодатная почва для мошенничества. Принял оплату и пропал — ищи ветра в поле. Поговорим о том, как этого избежать.
Как из одной шкурки сшить семь шапок. Да, сказка такая детская есть. Сказка старая, но до ужаса актуальная. Большая часть случаев обмана происходит на почве банальнейшей из причин — человеческой жадности.
В этом случае я даже не знаю, стоит ли сочувствовать жертвам обмана, или же наоборот порадоваться за них — ведь они получили «прививку от глупости», а это дорогого стоит.
Рассказываю реальный случай. Я бы назвал его анекдотическим, если бы подобное было чем-то исключительным, а не повторялось из раза в раз с некоторыми вариациями.
К нашим партнерам в Ялте обращаются туристы. 14 человек, нужно снять жилье на сутки. Диалог примерно такой:
— А почему только на сутки? Это довольно непросто, на такой короткий срок
— Да мы забронировали дом. 7 комнат, бассейн, близко к морю, все очень классно. За 6000 руб. в сутки. Предоплату даже отправили, 20 тыс. Приехали, а телефон отключен у хозяина. Нам бы сейчас переночевать, а завтра мы уже этот дом найдем и заселимся.
— Ребят, ну вы же понимаете, что вас банально «развели». Такие дома (а это уже не просто дом, а скорее то, что обозначается словом «особняк» или «вилла») стоят минимум в ПЯТЬ раз дороже, от 30 тыс. в сутки и выше (заметьте, не в два, и даже не в три раза, а скорее на порядок). Не найдете вы этот дом, и телефон у «владельца» не включится.
— Нет-нет, да вы что, да все нормально будет. Может случайно разрядился. Мы же обо всем договорились.
Давайте немного порассуждаем отвлеченно. Вот вы построили дом, 7 спален, бассейн и еще разные общие помещения (кухня, зал, баня-сауна и т.д. и т.п.). Обошлось это в несколько десятков миллионов рублей. И к вам приходит компания из 14 человек. Они в вашем доме будут пить-гулять-отдыхать. Может быть, где-то что-то поломают или испортят (это жизненно, подобная «амортизация» всегда закладывается в стоимость аренды). За расходы на электроэнергию и воду говорить не будем, мелочи (хотя в таких домовладениях оплата коммуналки зачастую идет по тарафам для юр. лиц и там тоже прилично набегает).
И вот эти 14 человек, которые сейчас толкутся в вашем саду и с восторгом смотрят на бассейн, гордо протягивают вам цельных 6000 руб.! О, жизнь удалась. Именно ради этого момента вы и строили свой дом :-)
И ведь никто из всех из них не сказал: «а вам не кажется что это как-то слишком дешево? Нет ли здесь подвоха?». Какое там, дешево же! Берем!
Итого, первое правило вдумчивого туриста — оценить адекватность предложения. Если есть сомнения — нужно повнимательнее присмотреться к «продавцу» (как это сделать — читаем ниже).
Как оценить ресурс, предлагающий тур. услуги. Итак, вы нашли заинтересовавшее вас предложение.
Прежде всего, обращаем внимание, где именно было размещено объявление. Если это официальный сайт отеля или агентства, то боятся, скорее всего, нечего. Хотя все же нужно постараться оценить «живость», «настоящесть» этого проекта. Словами описать сложно, но при просмотре любого ресурса, как правило, довольно четко ощущается, настоящий он или же сайт-обманка. У долго существующих проектов накапливаются разные мелочи — публикации, отзывы, обсуждения, множество выставленных объектов и т.д. и т.п. «Псевдосайты» подобным не обладают, на них так и чувствуется, что «сделан он был вчера».
Если это группа в соц. сетях, то тут пользовательская активность еще более заметна. Почти всегда можно найти обсуждения прошлых лет и комментарии тех, кто уже воспользовался сервисом. Если с этим все в порядке, то и вам, скорее всего, можно не переживать.
Первые два пункта — назовем их «адекватность предложения» и «настоящесть реусрса» - очень такие нематериальные что ли, трудноформализуемые. И, тем не менее, именно они позволяют провести базовую фильтрацию. Если адекватное предложение и выставлено оно на официальном сайте отеля, либо же на сайте/группе проверенного тур. агентства — то можно отбросить все сомнения в сторону.
Отзывы о продавце. Что же делать, если понравившийся объект найден просто на доске объявлений, например на Авито? Что-то вроде «Я, Пупкин Иван Иваныч, сдаю классный дом. Я хозяин, да. Вот мой телефон, звоните».
Первым делом попробуйте сделать поиск в Гуле/Яндексе по номеру телефона. Вполне вероятно, вы увидите, что объявления с этим телефоном размещены на разных ресурсах, и заинтересовавший вас объект сдается не первый год (обращайте внимание на дату подачи объявлений). Обычно люди, занимающиеся сдачей жилья, стараются не менять свой телефон ни при каких обстоятельствах. Ведь по нему звонят старые клиенты, а также и новые, которые приходят по рекомендации старых.
Если же номер телефона не ищется в Интернете, либо же все объявления опубликованы пару дней назад — вероятность проблем резко возрастает.
Оплата через банк. Проделали вы все описанные здесь рекомендации и сомнения все равно остались. В этом случае остается последняя «зацепка» - способ оплаты. Все платежи через электронные деньги, по номеру телефона, с карты на карту по номеру — все эти способы приемлемы, если вы уверены в выбранном сервисе.
В противном случае, попросите у арендодателя нормальные банковские реквизиты для оплаты. Пусть даже это будет обычный счет или карта физ. лица, но чтобы при оплате в банковском документе (квитанция в кассе, либо выписка из Интернет-банкинга) было четко указано ФИО получателя денег.
Если таких реквизитов вам не дают — я бы бронировать побоялся. Бывают, конечно, разные ситуации. Не успел открыть счет, закончилась карта и т.д. и т.п. Но поверьте мне, в таких случаях настоящие владельцы жилья начинают реально терять деньги, и, стало быть, очень оперативно решают все подобные вопросы. Если же человек не хочет идти навстречу, то это наводит на неприятные мысли.
Бывают, конечно, мошенники-камикадзе. Они принимают оплаты через банк, пишут расписки, предоставляют паспортные данные. И все это по принципу «да из-за 3-5 тыс. рублей никто в милицию не пойдет, и милиция заявление не примет». Но это все же исключение и редкость, а банальный поиск в Интернете по фамилии такого деятеля позволит вам узнать массу интересной информации.
В большинстве же случаев обман стараются обставить так, чтобы его сложно было доказать (оплата электронными деньгами, смена номера телефона после каждой «успешной операции» и т.д.).
Чего требовать не стоит. Самый цивилизованный и вроде бы как правильный способ съема жилья — заключение договора и оплата через банк, с обязательным указанием в назначении платежа за что именно вы платите. Т.е. что-то вроде «оплата по договору №№ за проживание по адресу XXXXX».
К сожалению, это представляется малореальным. На такое полноценное документальное оформление соглашаются в основном там, где и так сомнений в качестве сервиса не возникает. Крупные отели и тур. агентства смогут и договор заключить, и предоплату принять официально.
А вот с частниками все сложнее. Во первых, физ. лицо не сможет принять на свой банковский счет/карту платеж с назначением «за бронирование жилья…». Т.к. тут прослеживается предпринимательская деятельность, а счета физ. лиц для этого не предназначены. Банк такой платеж не пропустит. Во вторых, большинство «небольших» владельцев жилья (квартиры, частный сектор, даже некоторые мини-отели) по нашему опыту очень неохотно идут на подписание каких-либо договоров.
Возможно, это как-то связано с уплатой/неуплатой налогов, может быть с какими-то организационными сложностями, а может быть и вовсе банально — не хотят они брать потенциально «трудных»/придирчивых клиентов, потому как и без всякой бумажной волокиты замечательно заполняются. При этом данные гостевые дома реально существуют, никого не обманывают, хорошую репутацию имеют — но вот договора заключать не хотят.
Т.е отказ заключить договор или принять оплату с соответствующим назначением платежа — абсолютно ничего не говорит о том, что вас хотят обмануть. И если этот пункт у вас будет обязательным требованием, то вы, конечно, страхуете себя, но сильно сужаете выбор.